運用開始から6年間でフォロワー2万人から約20万人のアカウントへと成長。

2018年より、ロクシタンジャポン株式会社の公式インスタグラム「@loccitane_jp」、公式X「@loccitane_jp」の運用支援を行っております。

心を掴むクリエイティブとブランド体験を強化

これまでの内製化されていたSNS運用から、いくつか課題を感じられていたロクシタンジャポン様。
課題をヒアリングした中でMorning Laboでは、
生活者のインサイトに寄り添い、ファン化を加速させる施策をご提案・実行いたしました。

課題

・社内運用により、更新が滞りがち
・投稿結果の振り返りができていない
・結果として、フォロワーが伸び悩んでいる
・新客との接点づくりを強化したい

アプローチ

・投稿の軸となる「ブランド体験」を細かく定義
・生活者インサイトやトレンドに基づくタグ設計
・分析結果を反映させた心を掴むクリエイティブ
・ファンコミュニティの運用により、UGCを増加

6年間で19.5万フォロワーを抱えるアカウントへとグロース

6年間の運用で、月間コメント数は0件から最高155件を記録。
また、コミュニティ運営により、約20万件ほどの良質なUGCを蓄積することができました。
心を掴むクリエイティブを統計化したことで、新製品KVの開発にも活用いただき、SNSの垣根を超えた支援をさせていただいています。

お気軽にご相談ください！

Morning Laboでは、ブランドやメーカー、地方自治体等が抱える女性向けマーケティングのお悩みをブランディング・プロモーション企画・コンテンツ開発などの生活者インサイトに基づいて解決するご支援を行っております。
詳しくは、SERVICEをご覧ください。 ご興味お持ちいただきましたら、ぜひCONTACTよりお問い合わせ下さい。